創(chuàng)建網(wǎng)站后，下一步是衡量您的在線(xiàn)成功。評(píng)估您的性能以及您的網(wǎng)站推廣情況的方法不止一種，從查看網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的數(shù)量到分析他們?cè)谀木W(wǎng)站上花費(fèi)的平均時(shí)間。然而，最重要的 KPI 之一是您的轉(zhuǎn)化率。

本文將教你如何計(jì)算你的轉(zhuǎn)化率，以及如何使用這個(gè)指標(biāo)來(lái)尋找新的銷(xiāo)售和捕獲潛在客戶(hù)的方法。首先，我們將深入探討擁有良好的轉(zhuǎn)化率意味著什么，以及您的企業(yè)與您所在行業(yè)的其他企業(yè)相比如何。然后，我們將介紹一些轉(zhuǎn)化率優(yōu)化技巧，這些技巧將幫助您改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略并發(fā)展業(yè)務(wù)。

什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

您的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是指在您的網(wǎng)站上采取行動(dòng)將他們推向銷(xiāo)售渠道的訪(fǎng)問(wèn)者的百分比。這可以是將他們轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)或客戶(hù)的任何操作。

您選擇定義為轉(zhuǎn)化的操作完全取決于您。根據(jù)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)，轉(zhuǎn)化可能包括購(gòu)買(mǎi)、下載電子書(shū)、下載移動(dòng)應(yīng)用程序、注冊(cè)演示或免費(fèi)試用或訂閱在線(xiàn)課程。

無(wú)論您選擇哪個(gè)選項(xiàng)，我們都將導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的操作稱(chēng)為 “主要操作”。

如何計(jì)算網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

計(jì)算轉(zhuǎn)化率的第一步是定義您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。您可以選擇查看少數(shù)主要操作，也可以只選擇一個(gè)。

定義哪些操作構(gòu)成轉(zhuǎn)化后，計(jì)算特定時(shí)間段（例如一個(gè)月）內(nèi)這些操作的數(shù)量，并將它們代入以下公式：

（#）轉(zhuǎn)化次數(shù) /（#）網(wǎng)站訪(fǎng)客 = 轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率示例

讓我們通過(guò)一些虛構(gòu)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率計(jì)算示例來(lái)幫助您更好地理解此公式的含義：

示例 1：演唱會(huì)門(mén)票

假設(shè)您是一名音樂(lè)家，您決定使用您的網(wǎng)站來(lái)銷(xiāo)售即將舉行的音樂(lè)會(huì)的門(mén)票。在線(xiàn)推廣音樂(lè)會(huì)并分享指向您網(wǎng)站的鏈接后，您決定分析有多少網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)了門(mén)票。在本例中，您將轉(zhuǎn)化定義為單個(gè)主要操作：通過(guò)您的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。

要計(jì)算您的轉(zhuǎn)化率，您需要查看數(shù)字。在 3 月份，您的網(wǎng)站有 1，176 名訪(fǎng)問(wèn)者，其中 56 人購(gòu)買(mǎi)了您的演出門(mén)票。通過(guò)將這些結(jié)果代入公式中，您可以計(jì)算此特定操作的轉(zhuǎn)化率。

示例 2：健身教程

在另一個(gè)場(chǎng)景中，假設(shè)您是一名健身教練。您正在研究小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念，并試圖想出創(chuàng)造性的方法來(lái)吸引客戶(hù)并突出您在該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此，您可以創(chuàng)建在線(xiàn)鍛煉教程和教學(xué)電子書(shū)，這些教程和電子書(shū)可在您的網(wǎng)站上下載。

您將免費(fèi)提供這兩種服務(wù)；您唯一需要的就是訪(fǎng)問(wèn)者的電子郵件地址，這樣您就可以捕獲這些新的潛在客戶(hù)。

在這種情況下，您決定將由電子書(shū)或視頻教程的注冊(cè)數(shù)量定義轉(zhuǎn)化。您會(huì)看到，在 7 月份，您有 635 名網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者和 21 名注冊(cè)用戶(hù)。

什么是好的轉(zhuǎn)化率

這些示例將我們帶到了下一個(gè)問(wèn)題：您的網(wǎng)站的良好轉(zhuǎn)化率究竟是多少？您如何判斷您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是否令人滿(mǎn)意或表現(xiàn)不佳？

研究探討了各個(gè)行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)化率，但沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的答案。轉(zhuǎn)化目標(biāo)可能會(huì)因各種因素而有很大差異，包括地理位置、目標(biāo)受眾及其習(xí)慣、主要操作的性質(zhì)等。

盡管如此，查看平均轉(zhuǎn)化率可以讓我們大致了解什么是高或低。在多個(gè)行業(yè)（包括科技、汽車(chē)、金融、醫(yī)療保健、法律等）中，典型的轉(zhuǎn)化率約為 2% 到 5%，平均轉(zhuǎn)化率為 3。9%。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，平均轉(zhuǎn)化率略低，從 1。84% 到 3。71% 不等。按行業(yè)劃分的轉(zhuǎn)化率：電子商務(wù)、B2B 等

對(duì)話(huà)率與電子商務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)，因?yàn)檫@些是旨在直接通過(guò)其網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售的企業(yè)類(lèi)型。轉(zhuǎn)換率數(shù)字是衡量您自己網(wǎng)站性能的有用基準(zhǔn)，但請(qǐng)記住，它們是非?；\統(tǒng)的。首先，如上所述，轉(zhuǎn)化率因企業(yè)如何定義轉(zhuǎn)化而異。例如，注冊(cè)免費(fèi)試用的轉(zhuǎn)化率將遠(yuǎn)高于購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率。同樣，B2B 轉(zhuǎn)化率與 B2C 略有不同，平均 B2B 轉(zhuǎn)化率在2.23% - 4.31% 之間。

了解行業(yè)轉(zhuǎn)化率

比較不同行業(yè)、商業(yè)模式和目標(biāo)的轉(zhuǎn)化率就像比較蘋(píng)果和橙子一樣。最終，您依靠更廣泛的商業(yè)計(jì)劃、行業(yè)研究和您在該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率設(shè)定自己的目標(biāo)。選擇一個(gè)并非完全沒(méi)有道理，但雄心勃勃且具有挑戰(zhàn)性的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。將其視為評(píng)估網(wǎng)站成功的指標(biāo)，以及設(shè)定新目標(biāo)的動(dòng)力。

此外，如果您網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量一開(kāi)始就很低，請(qǐng)不要太糾結(jié)于您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。例如，如果您每月只有 4 名訪(fǎng)問(wèn)者，那么您的轉(zhuǎn)化率很可能為零，因?yàn)橹挥?4 人中有 1 人發(fā)生轉(zhuǎn)化的可能性很低。但是，如果你運(yùn)氣好，有一個(gè)人確實(shí)轉(zhuǎn)化了，你的轉(zhuǎn)化率會(huì)突然躍升到 1/4，即 25%。

這種低樣本量會(huì)扭曲數(shù)字，并不能準(zhǔn)確代表您網(wǎng)站的成功。在這種情況下，您的主要重點(diǎn)應(yīng)該是推廣您的網(wǎng)站和獲得更多網(wǎng)站流量。然后，您可以專(zhuān)注于轉(zhuǎn)化。

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化技巧

現(xiàn)在我們已經(jīng)確定了什么是好的轉(zhuǎn)化率以及如何找到您網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們可以進(jìn)入最重要的部分——您可以做些什么來(lái)提高您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率？

這里的目標(biāo)是讓越來(lái)越多的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者采取您的網(wǎng)站正在推廣的主要行動(dòng)。我們創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)現(xiàn)此目的的方法列表：

01. 創(chuàng)建強(qiáng)大的登錄頁(yè)面

提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最久經(jīng)考驗(yàn)的方法之一是創(chuàng)建登錄頁(yè)面。登陸頁(yè)面是專(zhuān)為轉(zhuǎn)化訪(fǎng)客而設(shè)計(jì)的獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)。它專(zhuān)注于單個(gè)優(yōu)惠，例如特定產(chǎn)品、免費(fèi)試用或電子書(shū)，并使用清晰、簡(jiǎn)潔的副本來(lái)說(shuō)服訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊并采取行動(dòng)。

因?yàn)橹戫?yè)是推動(dòng)轉(zhuǎn)化的第一工具，所以它們是每個(gè)企業(yè)的重要資產(chǎn)。您可以開(kāi)始使用此登錄頁(yè)面建設(shè)或使用這些免費(fèi)的登錄頁(yè)面模板。

02. 使用高轉(zhuǎn)化率的表格

如果您的近期目標(biāo)是潛在客戶(hù)生成，那么您絕對(duì)必須在您的網(wǎng)站上包含在線(xiàn)表格。您可以使用這些表單讓人們注冊(cè)免費(fèi)試用、訂閱您的郵件列表、注冊(cè)服務(wù)等。訪(fǎng)客注冊(cè)后，您將使用他們的姓名和電子郵件地址向他們推銷(xiāo)您的產(chǎn)品，并將他們帶入營(yíng)銷(xiāo)渠道。

要為您的網(wǎng)站創(chuàng)建在線(xiàn)表單，請(qǐng)使用此表單建設(shè)。您還可以查看這些表單模板，這些模板由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師創(chuàng)建，可輕松定制以適合您的業(yè)務(wù)。

03. 優(yōu)先考慮用戶(hù)體驗(yàn)

UX 是“用戶(hù)體驗(yàn)”的縮寫(xiě)，是一個(gè)總稱(chēng)，指的是訪(fǎng)問(wèn)者在與您的網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)體驗(yàn)到的滿(mǎn)意度和易用性。擁有強(qiáng)大的用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于讓用戶(hù)瀏覽您的網(wǎng)站并進(jìn)行轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。要最大限度地提高轉(zhuǎn)化率，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：

使您的網(wǎng)站文本清晰可讀

減少執(zhí)行某些操作所需的點(diǎn)擊次數(shù)

使網(wǎng)站導(dǎo)航簡(jiǎn)單直觀(guān)

確保網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和格式能夠引導(dǎo)用戶(hù)自然地進(jìn)行下一步，而不是干擾他們的瀏覽

通過(guò)提供流暢的用戶(hù)體驗(yàn)，您可以積極加強(qiáng)與網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的關(guān)系，讓他們愉快地瀏覽您的網(wǎng)站，同時(shí)也將他們引導(dǎo)至您希望他們轉(zhuǎn)化的地方。

04. 輕松完成主要操作

提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的目標(biāo)是增加訪(fǎng)問(wèn)者在您的網(wǎng)站上執(zhí)行主要操作的次數(shù)，無(wú)論是銷(xiāo)售、下載還是注冊(cè)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，僅僅提供選項(xiàng)是不夠的。您還需要確保完成主要操作的每一步都清晰、簡(jiǎn)單且沒(méi)有障礙。以下是您應(yīng)該注意的一些常見(jiàn)錯(cuò)誤：

鏈接和按鈕上的措辭模糊。抽象語(yǔ)言或行業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)讓您不清楚您提供的產(chǎn)品、服務(wù)或其他資產(chǎn)。

您的網(wǎng)頁(yè)上的信息過(guò)多。大量的文本可能會(huì)掩蓋關(guān)鍵信息并降低高轉(zhuǎn)化率元素（如 CTA）的能力。

無(wú)法直接訪(fǎng)問(wèn)主要操作。相反，您的訪(fǎng)問(wèn)者應(yīng)該能夠輕松地從網(wǎng)站上的每個(gè)頁(yè)面進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

雜亂無(wú)章、不一致的內(nèi)容。這讓參觀(guān)者感到困惑和不知所措，而不是引導(dǎo)他們。

避免這些問(wèn)題，您還可以避免阻礙訪(fǎng)問(wèn)者完成您想要的操作。

05. 寫(xiě)強(qiáng)有力的 CTA

號(hào)召性用語(yǔ)（CTA）在決定轉(zhuǎn)化率方面起著至關(guān)重要的作用。這段簡(jiǎn)短而有力的文本呼吁您的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者采取您網(wǎng)站關(guān)注的主要行動(dòng)。通常，CTA 是 1-3 個(gè)單詞的短語(yǔ)，例如“閱讀更多”、“立即購(gòu)買(mǎi)”、“加入我們的直播”、“訂閱”等。

當(dāng) CTA 引人注目時(shí)，它會(huì)產(chǎn)生更多的主要操作——從而提高您的轉(zhuǎn)化率。如果您的轉(zhuǎn)化率滯后，那么值得認(rèn)真查看您的 CTA 并嘗試更改它們的措辭、位置或顏色以使其脫穎而出。

06. 優(yōu)化您的移動(dòng)網(wǎng)站

如果您只考慮臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦訪(fǎng)問(wèn)者，那么您為提高轉(zhuǎn)化率而付出的所有辛勤工作都不會(huì)太值得。由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的使用量現(xiàn)在超過(guò)了大型設(shè)備的使用量，因此您必須在智能手機(jī)和平板電腦上為您的受眾提供出色的用戶(hù)體驗(yàn)，才能進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的很大一部分。

07. 通過(guò)實(shí)時(shí)聊天吸引訪(fǎng)客

設(shè)身處地為訪(fǎng)客著想。您是否給他們充分的理由信任您的業(yè)務(wù)？如果他們有問(wèn)題或疑慮，您是否平易近人？當(dāng)您打開(kāi)新的溝通渠道，邀請(qǐng)您的受眾與您建立聯(lián)系并與他們積極互動(dòng)時(shí)，您就是在向他們展示品牌背后的人。

因此，與目標(biāo)受眾互動(dòng)應(yīng)該是任何營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要部分。將實(shí)時(shí)聊天添加到您的網(wǎng)站并立即響應(yīng)他們的需求，您將讓他們信任您并與您的品牌產(chǎn)生親和力。反過(guò)來(lái)，這使他們更有可能轉(zhuǎn)化。

08. 將推薦添加到您的網(wǎng)站

即使在人們轉(zhuǎn)化后，也要盡最大努力確保他們持續(xù)滿(mǎn)意。這不僅會(huì)激勵(lì)他們?cè)俅蜗蚰?gòu)買(mǎi)，還會(huì)鼓勵(lì)他們傳播信息并倡導(dǎo)您的品牌跟進(jìn)補(bǔ)充優(yōu)惠，例如獨(dú)家內(nèi)容或 VIP 折扣，并請(qǐng)他們?cè)u(píng)論您的業(yè)務(wù)。在說(shuō)服他人轉(zhuǎn)化方面，來(lái)自真實(shí)客戶(hù)的誠(chéng)實(shí)推薦非常有效。將過(guò)去的訪(fǎng)客和客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槟放频拇匀撕?，您可以直接在您的網(wǎng)站上顯示他們的支持。